记者从日喀则火车站了解到,2025年春运期间,日喀则站预计发送旅客6.3万人次,日均发送1575人左右,以进藏旅游、学生、务工、公务客流为主。
为做好2025年春运工作,日喀则站持续强化天路格桑花服务品牌影响力。从“人民铁路为人民”服务宗旨出发,充分利用好“珠峰情”服务台,加强问询服务,做到有问必答,答必解惑,大力倡导微笑服务、热情服务和爱心服务,全面提升客运服务质量,树立起良好的服务形象。
同时,帮助教育系统解决大规模集中购票困难的问题,帮助老师和学生购买集体票和返程票,并组织党团员志愿者开辟“绿色通道”,通过多种形式,结合高海拔车站实际,对重点旅客提供“一对一帮扶”服务,对缺氧、呼吸困难旅客及时提供应急氧气、常用急救药品等服务,缓解症状,全力保障旅客出行乘车体验。
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