北大地西区社区内的红灯笼和彩旗。

“红灯笼挂起来，今年的好日子过起来！”孙师傅带领着“巧巧手”志愿者帮扶队的队员们和社区工作者一起，将刚制作完成的红灯笼和彩旗高高地挂在了社区门口和道路两旁，为社区营造喜庆的春节氛围。

“巧巧手”志愿者帮扶队是由北大地西区社区离退休老人于2011年正式成立的一家北京市民间志愿服务组织，帮扶队年龄最大的82岁，最小的也已59岁。他们的主要工作是为辖区居民提供义务帮扶，协助社区开展为民服务。

“巧巧手”志愿者帮扶队队员们正在制作灯笼和彩旗。

义务服务源于20多年的传承

帮扶队虽成立只有7年，但这项义务服务却开始于1994年。当年社区的4位老人义务制作黑板报、布置宣传栏，尽其所能为居民排忧解难。春节前老人们制作了几盏灯笼，为社区增添春节气氛，由于效果非常好，得到了社区居民的一致好评。此后制作灯饰烘托节日喜庆氛围作为义务服务的“保留”节目连同义务服务风气一同被传承下来。

“这一传承就是20多年，人员从最初的4位老人，逐渐增加至现在的10多位固定成员。义务服务内容也从最初的制作黑板报和宣传栏，增加了维护辖区治安环境、解决居民生活中的困难、协助社区工作者开展工作等。同时，我们的灯饰制作也从春节扩展至各个重要活动和节日，并在周围群众中间小有名气。”现任帮扶队队长孙利民老师傅介绍道，“20多年间，我们的成员有走有增，但不变的是我们为居民服务的初衷和理念：社区就是我们大家的‘家’，看到家里美了，家人乐了，我们就觉得再多的辛苦和付出都是值得的！”

成为“娘家人”助力社区工作开展

“帮助残疾夫妇补修水管、为居民更换水龙头、维修楼道电灯、免费制作晾衣架……像这样的义务服务，帮扶队队员们几乎每天都会做。”孙利民说道。“只要居民有困难找到我们，不分时间和地点，我们都会第一时间去解决，甚至自己出钱出物也是常有的事。”

也因此，队员们逐渐成为了居民的“娘家人”，谁家有困难，都会想到找帮扶队，社区工作有做不通的时候，也会请帮扶队从中调解。“2014年政府为老旧小区外墙增加保温层，但有居民因嫌麻烦等原因不愿配合，社区工作者几次去做思想工作但收效不大，如果不及时解决此问题，将会影响整个工程进度。帮扶队听说后，几位老同志主动请缨，他们利用老同事、老邻居这层关系对不同意的居民挨家挨户动员，耐心引导，很快做通工作，最终协助社区工作人员顺利完成了此项工程。”帮扶队员梁师傅说道。“我们现在不仅是社区的居民，更是居民和社区工作者之间的沟通桥梁。社区工作人员对我们这些年的义务服务工作给予了很大支持，我们帮扶队也为咱社区工作的有效开展提供了有力保障。”

发挥余热只为让“家”更温暖

在大多人看来，退休是另外一种生活的开始，或是修身养性，或是享受天伦之乐，再或者是做些年轻时兴趣所在但没时间做的事。但帮扶队的老师傅们却选择了这样的退休生活：主动加班加点赶制彩灯、安装灯笼，楼上楼下跑为社区排查安全隐患，顶着烈日维修设施，贴钱贴物为大家服务，想尽办法提高社区居住环境……这一切不只是为了得到居民们的一声“谢谢”，更多的是一种无私的奉献。

许多帮扶队的老师傅说道：“因为我们将社区看成自己的‘家’，我们退休人员利用各自特长，发挥余热，让‘家’变得更美丽、和谐、温暖，这也是自身价值的一种体现。‘家里人’生活好了，我们的‘家’才会更好，这也是我们退休老人为咱们和谐社会做的一点点贡献吧。”

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