中国青年报客户端讯（琚璐璐 中青报·中青网记者 李超）“根据上个月统计的办税厅业务数据，大家再分析一下。哪些是可以线上办理的？哪些是必须上门办理的？线下转移到线上还有哪些堵点？”日前，在苏州市张家港市税务局会议室，一场多部门联合参加的服务质效提升讨论会如火如荼地进行。

　　2023年1月，国家税务总局发布《关于开展2023年“便民办税春风行动”的意见》，决定以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第10年开展“便民办税春风行动”，先行推出第一批17条便民办税缴费措施，更好服务中国式现代化，为全面建设社会主义现代化国家开好局起好步贡献税务力量。

　　苏州市税务部门纷纷行动起来，细分析、多讨论、简流程、优服务，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。在张家港，通过推行“远程帮办”服务，越来越多的涉税事项已经可以不需要到办税服务厅办理。“虽然这是我第一次做备案报告书，但是在工作人员的视频指导下，一遍就完成了。税务部门的服务真是太到位了。”2月7日上午，在税务工作人员的 “云帮助”下，苏州精略财税咨询有限公司会计经理邓君很快就完成了报表提交和业务咨询，她对“远程帮办”给予高度评价。

　　从“电话咨询”“网上办理”，到现在开设“远程帮办”，苏州税务部门依托“江苏税务”App可视化互动中心音视频技术与纳税人建立远程互动，从“可问”“可答”变为“可视”“可帮”，打破涉税咨询与业务办理壁垒，最大限度满足办事企业和群众便利化需求。

　　邓君说，“我们公司是做财税服务的，服务了上千家微小型企业。以前办税需要去税务局柜台，会花上半天甚至一天的时间。现在上线了‘远程帮办’这个功能，大大节约了我们办税的时间，非常方便高效。”