今年来，桐城市文昌街道翻身社区“睦邻会客厅”书记项目建设，充分发挥红色社区、红色物业、红色业委会的红色力量，积极探索建立社区基层治理工作新机制、新方法，创立“群众点事、三方议事、公众评事”模式，让“睦邻会客厅”变成办事、议事、评事的平台，共促开发商、物业、居民“三方事”圆满解决，不断提高社区居民的满意度与幸福感。

　　办事“会客厅”激活初心动能

　　该社区利用“睦邻会客厅”平台，组织群众点事，“会客厅”里落实办事，解决群众的急难愁盼。

　　七里香溪小区始建于2010年，是个居住近两千户的大型小区，卫生环境差、用电难、停车难等诸多问题，居民意见大。为更好地帮助解决小区居民生活中遇到的“大小事”，2022年3月，社区党总支在总结前期工作经验的基础上，量身打造“睦邻会客厅”，小区居民遇到任何与切身利益相关的困难事、烦心事，或是居民之间的矛盾纠纷，都可以到“睦邻会客厅”寻求解决方案。像在自己家客厅一样，涉事各方坐在一起，面对面交流意见和看法，共同协商解决问题。自“睦邻会客厅”创立使用以来，共调处矛盾纠纷20余件，调处率100%，群众满意率100%，“三不管”变成“三方和”。

　　议事“会客厅”解决急难愁盼

　　该社区利用“睦邻会客厅”平台，组织开发商、物业、居民三方议事集思广益，共商社区治理。

　　七里香溪小区二期是临时用电，导致经常停电，业主们意见很大。党员志愿者依靠自身“熟人”优势，和小区居民邀请开发商、物业和业主代表开诚布公、互动交流。经过一周时间的努力，双方达成共识。2022年4月6日，入户智能电表安装完工，电力顺利移交，居民用上了国网电，拖欠的28万元电费全部收齐交到了物业账户，开发商、物业和业主第一次亲切“握手”。

　　在“睦邻会客厅”，党员志愿者带动居民参与社区治理讨论，同时，物业也从专业的角度给予答复。大家在互动中畅所欲言、各抒己见，逐渐地，一批热心居民们成为了社区建设的主力军，加强了居民和居委会、物业的联系。自“睦邻会客厅”建立以来，多次召开志愿者会议、党员会议、居民协商会议，“会客厅”积极发挥联络和服务功能，“会客厅”变成“惠客厅”，成为社区居民的“娘家”。

　　评事“会客厅”激发基层自治

　　该社区利用“睦邻会客厅”平台，组织公众评事，妥善解决社区“自家事”。针对七里香溪小区存在的突出矛盾，翻身社区指导帮助成立业红色主委员会，一批有责任心、公益心的党员和群众被推选为业委会成员。红色业委会依托“睦邻会客厅”平台，定期邀请社区“两委”、居民代表三方议事，商讨小区出现的各类问题，共同确定解决方案，更好地激发了居民的主人翁意识，激发基层自治。在小区绿化增补、路面维护、消防施工、增设充电桩等方面，业委会和居民代表自觉监督，盯进度、盯质量，实现了“邻里事、邻里议、邻里定”。

　　文昌街道翻身社区坚持党建引领，健全社区、红色物业、红色业委会“三方联动”机制，不断优化完善业委会、物业公司和居民的“3+1”管理服务体系，凝聚社区“两委”、物业公司、单元长、网格员、居民、党员志愿者“六方共治”力量，形成党建引领、社区主导、居民自治、多方共治的良好局面。（王闰娴）