清明小长假即将来临，根据携程相关数据，今年清明出游以亲子游为主，80后、90后依旧是假期出游的中坚力量。由于清明假期时长较短，选择出行3天以下时间的游客占比较大，情侣和朋友出游首选有特色的酒店或民宿。

　　清明出游和谁去？携程数据显示，30%的游客选择亲子游，27%的游客选择与同事朋友出游，和情侣出游的游客占比20%，带爸妈出游及独自一人出游的游客则分别占比10%、13%。

　　根据携程跟团游和自由行预订数据，今年清明出行旅客性别分布较为均衡，各占50%。年龄方面，80后、90后依旧是假期出游的中坚力量，80后占比31%，90后占比21%，而50后、60后、70后及00后则各占比12%。

　　在出游时长方面，由于清明假期时长较短，选择出行3天以下时间的游客占比32%，选择出行4-6天及7-10天的游客分别占比45%、18%，仅有5%的游客选择出行10天以上。

　　今年清明节国内热门目的地分别是三亚、北京、厦门、桂林、广州、成都、上海、西安、昆明和重庆。出境热门目的地分别是日本、泰国、新加坡、越南、中国香港、中国台湾、马来西亚、美国、印度尼西亚和菲律宾。

　　清明出游需要注意哪些事项？携程旅游专家提醒游客，预订相关旅游产品需要关注相售后服务和平台保障政策，避免消费者、商家、平台相互之间的纠纷。以携程为例，网上报团旅游的消费者需要与携程签订旅游合同，出行前或行程中有问题直接找携程解决，平台还提供“六重旅游保障”、“跟团游体验保障”等政策，在出现服务质量问题或者天灾人祸的时候，携程提供“先行赔付”和重大灾害保障金等援助服务。

　　携程酒店大学数据研究中心的数据显示，今年清明小长假，游客集中在4月5日—7日出游，从酒店预订量来看，4月5日的出游人数最多。值得关注的是，情侣和朋友出游首选有特色的酒店或民宿，低星酒店成为这类游客清明出游的首选，占比超过70%。

　　数据显示，上海、北京、杭州、苏州、南京、武汉、西安、广州、天津、无锡成为了今年清明小长假热门目的地TOP10。从酒店预订量环比增速来看，杭州、无锡、扬州、黄山的热度提升的最为明显。

　　清明小长假期间，家庭亲子游成为热门。据携程酒店数据显示，家庭亲子游以45%的占比成为主要的出游形式，其次为情侣出游和朋友出游。在亲子游方面，酒店预订家庭房的比例近半，而大床房预定比例超过双床房近二成；亲子游客更关注酒店的位置，离景点近成为了最重要的决定因素，并且对于酒店的亲子设施方面有较高的要求。

　　据悉，对于游客入住时可能出现的问题，携程推出了一系列酒店服务保障政策，包括：酒店确认后变更，最高赔付首晚房费的3倍；到店无房，最高赔付首晚房费的3倍；承诺不从退改服务中收取任何额外费用。

　　为了给游客更好的服务体验和更优的酒店价格，携程推出了“优享会”服务，涵盖全国数万家的高中低档酒店。携程金牌、白金、钻石用户，通过携程预订酒店时，可以享受“优享会”酒店最高8折的优惠，同时，部分酒店还可获得延迟退房、赠送迎宾水果、饮品等增值服务。

　　考虑到一些游客的出行计划可能变化，需要取消酒店或者更改入住时间，携程联合十万余家酒店，优化取消政策，原先“不可取消”的这近十万家酒店，若用户在出行当日18点前更改行程取消酒店订单，将仅扣10%的房费，直击消费者的痛点。此外，携程近期升级了酒店服务，联合数万家酒店推出会员权益，将积分兑换为“免房”“免费早餐”“免费取消”“房型升级”“延迟退房”等。

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