图为旅客向记者展示工作人员赠送的“福”字。龙俊霖摄

　　“旅客朋友们，由拉萨开往西宁的Z6802次旅客列车现在开始检票……”21日清晨，随着西藏拉萨火车站内广播响起，候车大厅内人头攒动，准备前往西宁的旅客陆续上站台、检票登车。汽笛长鸣，Z6802次旅客列车缓缓驰出拉萨站，这标志着2019春运拉开序幕。记者了解到，2019年春运期间，拉萨市各相关单位将采取多项措施为旅客提供便利，让旅客高高兴兴回家过年。

　　预计发送旅客21.6万人

　　春运首日，记者在拉萨火车站看到，站内秩序井然，每个通道口都有车站工作人员与志愿者进行引导，为旅客提供温馨服务。在车站候车室，大人领着小孩带着老人拿着大大小小的行李，不时看看手机和LED屏幕上的时间，等待着踏上回家的列车。旅客李先生告诉记者：“不管怎么样，过年还是得回家，妻子孩子、爹妈都在家里等着呢。”上午11时许，站内广播响起，旅客们在工作人员的引导下，陆续检票登车。在列车车厢口，列车员不时提醒旅客：“拿好车票，不要挤，往里走，注意自己的行李物品。”排队检票的王女士高兴地对记者说道：“走了，回家过年了！”

　　记者采访中了解到，每年春运，能顺利买到回家车票对于每个在外工作的人来说，是一件令人兴奋的事情。目前，旅客购票可通过互联网、电话、铁路客票代售点及站内窗口等进行购票，但即便如此，想买到一张直达回家的车票仍不是一件太容易的事。前往徐州的顾先生说：“我在拉萨一建筑队干活，领到工资后就到车站买车票，连续几天来都没有买到，工友建议买联程车票。我为了早点能回家，最后还是让邻居家孩子在网上抢到一张硬座车票。”

　　拉萨火车站工作人员介绍，春运首日，该站客流主要以民工流、探亲流、学生为主。整个春运，拉萨火车站预计发送旅客21.6万人，同比增长3%，日均发送5400人 。

　　多项措施为旅客提供方便

　　记者了解到，春运期间，行动不便的旅客，该站开辟了“绿色通道”，可拨打0891—6756220进行情况说明，届时，该站将优先安排进站、上车、并提供轮椅、担架等特殊服务。同时，五彩缤纷新服务台、旅客健康服务中心还为旅客准备了药箱、哈带、针线包、氧气瓶等物品。为让旅客等车、乘车更加安心，列车信息将多渠道发布，为旅客准备了列车时刻表、乘客须知、互联网订票规则等。同时，12306网站、火车站微博、微信公众平台会将临时客行等信息进行发布。

　　工作人员介绍，今年春运节前以民工流、探亲流、学生流为主，客流相对平缓。以拉萨至成都、广州、北京、上海等方向以及管内拉萨至西宁、格尔木方向客流较集中。节后第一高峰在春节假期过后，主要是探亲人员返回工作岗位，主要方向以日喀则、那曲、安多、格尔木、西宁客流为主；第二高峰期在正月十五过后，主要以学生流、务工流、探亲流高度重叠，客流相对集中。由于拉萨地区学生开学时间晚于其他地方，车站春运预计在3月15日左右结束，晚于其他各地区。

　　铁路公安全警出动护航

　　拉萨铁路公安处相关负责人介绍，春运期间，拉萨铁路警方全警出动，把列车安全、旅客安全作为政治红线和职业底线，严格落实路地联勤联动、联防联控机制，全面武装震慑站、车、线重点区域。

　　此外，该处组织成立青年突击队，统一着装，佩带“青年志愿者”绶带，在拉萨火车站开展便民服务、法律咨询等志愿服务活动。春运当天，他们在现场为广大旅客详细讲解安全乘车知识、进站安检规定、临时身份证开具注意事项等。同时，现场还开展了网络防诈宣传快板类节目表演、春运回家安全注意事项RAP歌曲表演。火车站票厅小广场同步开展了反恐、禁毒宣传，特警装备展示。活动的开展，提高广大旅客反恐防范意识和对毒品危害的认识，提升出行旅客的安全意识。

　　“春运第一天，我处广大民警为旅客做好事达164件，解答咨询问题2000余人次，发放宣传品2万余件，全力营造了‘安全、方便、温馨、有序’的春运环境。拉萨铁路公安处相关负责人说。

　　记者还了解到，1月3日至1月31日，日喀则始发起，Z6812次运行区段恢复为日喀则——西宁。1月5日至2月1日Z6811次运行区段恢复为西宁——日喀则。1月21日至2月3日拉萨至日喀则间加开Z8803/4次旅客列车。

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